christina-wocintechchat-com-eF7HN40WbAQ-unsplash

Customer Data Consultant

Wij zoeken versterking voor ons Commercial Operations team!

Ons DNX-platform kent vele uitingsvormen, maar één ding hebben zij gemeen: data. Onze (B2B) klanten zetten het platform in om inzichten uit hun data te verkrijgen, die ze weer kunnen inzetten voor hun eigen bedrijfsvoering en (marketing-)strategie. We koppelen databronnen, zorgen voor dashboarding en rapportage, acties en reccomendations – al dan niet gecombineerd met Machine Learning en Kunstmatige Intelligentie. Om onze klanten optimaal (technisch) te kunnen ondersteunen heb je kennis van SQL, weet je hoe je randsystemen en databronnen moet ontsluiten en ben je goed in procesmatig denken. Herken je jezelf hierin? Wie weet is de functie van Customer Data Consultant wel dé rol voor jou!

Als Customer Data Consultant ben je onderdeel van ons Commercial Operations team. In dit team komen alle interne en externe klantvragen binnen. De 1e- en 2e-lijns data- en platform support wordt door het team zelf opgepakt, al dan niet in samenwerking met onze data developers en data scientists. 3e-lijns support wordt door jou en je collega’s beoordeeld op (technische) haalbaarheid en gecoördineerd, maar inhoudelijk doorgezet naar de teams die zich bezighouden met backend, front-end en/of architectuur. Nieuwe klanten worden binnen dit team ‘ge-onboard’, waarbij je samen met collega’s inventariseert wat er moet gebeuren om een klant aangesloten en live te krijgen. Met welke databases hebben we te maken? Wat wil de klant uit de data halen? Hoe richten we dat in, en hoe trainen we de klant in het gebruik? Verder zorgt dit team voor het up-to-date houden van ons Jira ticket systeem, is het betrokken bij het maken van de functioneel ontwerpen van nieuwe modules en toepassingen, en speelt het een actieve rol in het testen van nieuwe releases. Alles wordt gedocumenteerd in de centrale Confluence knowledge base.

Wie ben jij?

Je hebt passie voor data en het inzetten hiervan. Je voelt je als een vis in het water in de omgang met verschillende databases. Jij kunt goed inschatten wat de klant nodig heeft en denkt altijd mee met de (eind)gebruiker. Voor uitdagingen bedenk jij passende oplossingen en je bent in staat om de juiste collega’s en teams in te zetten om van begin tot eind het ontzorgen van klanten en gebruikers te faciliteren.

Je beschikt in elk geval over:
  • HBO werk- en denkniveau;
  • kennis van en ervaring met SQL;
  • kennis van en ervaring met datasystemen;
  • ervaring met klantcontact.
De volgende competenties passen bij jou:
  • Proactief
  • Nauwkeurig
  • Klantgericht
  • Helikopterview
  • Stressbestendig
Het is een pre wanneer je:
  • Affiniteit of ervaring hebt met online marketing;
  • ervaring hebt met SaaS oplossingen;
  • ervaring hebt met JIRA/Confluence.
Wat bieden we jou?

We bieden jou een marktconform salaris waarbij je wordt beloond op basis van je betrokkenheid en talent. Bij goed functioneren is een vaste aanstelling het uitgangspunt. We hebben aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een uitstekende regeling voor een oudedagsvoorziening, een winstuitkering aan het einde van het jaar, 25 vakantiedagen en gave bedrijfsuitjes. Op ons fijne kantoor in Groningen-zuid faciliteren wij alles wat je nodig hebt voor een prettige werkplek. Er is een dagelijkse lunch verzorgd door ons en we hebben goede koffie en vers fruit.

Salarisrichtlijn: Deze functie is binnen ons eigen functiehuis ingedeeld in schaal II (junior/medior) of schaal III (senior). We kijken graag samen met jou naar het meest passende salaris.
Contractvorm: we starten met een tijdelijke aanstelling met als doel om binnen 2 jaar jou een vaste aanstelling te bieden.
Reiskosten: 0,19ct per kilometer vanaf 10km – tot 50km enkele reis

Hoe kom je met ons in contact?

Ben je enthousiast? Wij komen graag met je in contact! Stuur jouw cv en motivatie naar hr@datanext.nl, dan neemt onze HR-Manager, Marloes Scheffer, zo snel mogelijk contact met je op. Heb je extra vragen? Bel dan naar 050 200 3100

Is je interesse gewekt maar pas je niet helemaal in het plaatje? Overtuig ons en we gaan graag met je in gesprek!

Dag recruitmentbureau: wij werven op onze eigen wijze en hebben goed contact met onze partners. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld en niet in behandeling genomen. Bedankt voor je begrip!

Knipsel

Marloes Scheffer, HR Manager.